Karnafuly Dry Fish

আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানসম্মত শুঁটকি সরবরাহ করা। গ্রাহকের স্বচ্ছতা ও সুবিধার জন্য আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:

১. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

• পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য পরীক্ষা করে নিতে হবে।
• পণ্যে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি বা অর্ডারের সাথে অমিল থাকলে শুধুমাত্র ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই তা জানাতে হবে।

২. রিটার্ন নীতি

• রিটার্ন শুধুমাত্র ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীনই গ্রহণযোগ্য।
• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর বা ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
• পণ্য রিটার্ন করতে হলে গ্রাহককে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।
• ব্যবহারকৃত, খোলা বা আংশিক নষ্ট পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

৩. রিফান্ড নীতি

• অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
• রিফান্ডের সময় ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অথবা পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. নীতিমালার সীমাবদ্ধতা

• পণ্যের স্বাভাবিক গন্ধ, স্বাদ বা রঙের তারতম্য প্রাকৃতিক হওয়ায় তা রিটার্ন বা রিফান্ডের কারণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য নয়।
• ভুলভাবে দেওয়া ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তা রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়।

৫. নীতিমালায় সম্মতি

Karnafuly Dry Fish থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক উপরোক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।