১. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই
- পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পরীক্ষা করতে হবে।
- পণ্যে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি বা অর্ডারের সাথে অমিল থাকলে শুধুমাত্র ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে জানাতে হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
Karnafuly Dry Fish গ্রাহকদের স্বচ্ছতা ও সুবিধার জন্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নির্ধারণ করেছে।
২. রিটার্ন নীতি
- রিটার্ন শুধুমাত্র ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে গ্রহণযোগ্য।
- ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
- রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।
- ব্যবহারকৃত, খোলা বা আংশিক নষ্ট পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
৩. রিফান্ড নীতি
- অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য।
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অথবা পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. নীতিমালার সীমাবদ্ধতা
- প্রাকৃতিক স্বাদ, গন্ধ বা রঙের তারতম্য রিটার্ন বা রিফান্ডের কারণ নয়।
- ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ব্যর্থ ডেলিভারি রিটার্ন/রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়।
৫. নীতিমালায় সম্মতি
Karnafuly Dry Fish থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক উপরোক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।